Politica di reclamo

Anche se le nostre scarpe sono realizzate con amore e attenzione alla qualità, può succedere che qualcosa non vada. In tal caso, siamo qui per voi e risolveremo il reclamo in modo rapido ed equo.

Come presentare un reclamo?

1. Scriveteci a info@widedogs.com con una breve descrizione del problema. Se possibile, allegate anche delle foto.

2. Entro 3 giorni lavorativi vi contatteremo e concorderemo come procedere – riparazione, sostituzione, sconto o rimborso.

3. Inviateci l'articolo – come concordato, a vostre spese o tramite il nostro servizio di corriere (ad esempio, ritiro GLS).

Informazioni di base:

• Il periodo di garanzia è di 24 mesi dal ricevimento della merce.

• Il reclamo sarà gestito entro 30 giorni dalla sua presentazione, al massimo.

• La garanzia non copre la normale usura o i danni causati da un uso improprio.