Διαδικασία υποβολής καταγγελιών

Παρόλο που κατασκευάζουμε τα παπούτσια μας με αγάπη και έμφαση στην ποιότητα, κάτι μπορεί να πάει στραβά. Αν συμβεί αυτό, είμαστε εδώ για εσάς και θα επιλύσουμε το παράπονό σας γρήγορα και δίκαια.

Πώς να υποβάλετε καταγγελία;

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@widedogs.eu με μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Επισυνάψτε φωτογραφίες, αν είναι δυνατόν.

2. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 3 εργάσιμων ημερών και θα συμφωνήσουμε για τον τρόπο που θα προχωρήσουμε - επισκευή, ανταλλαγή, έκπτωση ή επιστροφή χρημάτων.

3. Στείλτε μας τα προϊόντα πίσω - όπως συμφωνήθηκε, είτε με δικά σας έξοδα είτε μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών μας (π.χ. παραλαβή GLS).

Βασικές πληροφορίες:

• Η περίοδος εγγύησης είναι 24 μήνες από την παραλαβή των προϊόντων.

• Θα διεκπεραιώσουμε την καταγγελία το αργότερο εντός 30 ημερών από την υποβολή της .

• Η αξίωση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά ή τις ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση.