Pravilnik o reklamacijama

Iako našu obuću izrađujemo s ljubavlju i naglaskom na kvalitetu, može se dogoditi da nešto pođe po zlu. Ako se to dogodi, tu smo za vas i reklamaciju ćemo riješiti brzo i pošteno.

Kako podnijeti reklamaciju?

1. Pišite nam na info@widedogs.com s kratkim opisom problema. Priložite i fotografije, ako je moguće.

2. U roku od 3 radna dana javit ćemo vam se i dogovoriti kako ćemo nastaviti – popravak, zamjena, popust ili povrat novca.

3. Pošaljite nam robu natrag – prema dogovoru, bilo na vlastiti trošak ili putem naše kurirske službe (npr. GLS preuzimanje).

Osnovne informacije:

• Jamstveni rok je 24 mjeseca od preuzimanja robe.

• Reklamaciju ćemo riješiti najkasnije u roku od 30 dana od njezine prijave.

• Reklamacija se ne odnosi na uobičajeno trošenje ili oštećenja nastala nepravilnim korištenjem.